本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社リトリート・フロー（以下「当社」といいます。）が提供する各種ヨガ・瞑想・呼吸法関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文をよくお読みいただき、同意の上でご利用ください。
1. Introduction and acceptance of terms
本規約は、当社と本サービスの利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とします。利用者が本サービスを申し込み、受講し、または利用を開始した時点で、利用者は本規約の内容に同意したものとみなされます。
当社は、必要に応じて、個別の申込書、案内書、注意事項、同意書、規約、ポリシー等（以下総称して「個別規定」といいます。）を定めることがあります。個別規定は本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定が矛盾する場合には、個別規定が優先して適用されるものとします。
2. Scope of services
当社が提供する本サービスには、以下のサービスが含まれます。
- 初心者向けハタヨガクラス
- ヴィンヤサフロークラス
- リストラティブヨガ
- マタニティヨガ
- プライベートレッスン
- 企業向け出張ヨガ
- 瞑想・呼吸法セッション
当社は、スタジオ、オンライン、出張、またはその他当社が指定する方法により本サービスを提供することがあります。各サービスの内容、提供時間、料金、定員、実施場所、必要物品、参加条件等は、当社が別途案内する内容によるものとします。
本サービスは、医療行為、治療行為、診断行為、またはこれらに準ずるものではありません。利用者は、自身の健康状態、体調、既往歴、妊娠状況、服薬状況等を踏まえて、自己の責任で参加するものとします。
3. User obligations and responsibilities
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 本規約、個別規定、当社の案内、指示、注意事項を遵守すること。
- 本サービスの参加に必要な健康状態を自ら確認し、無理のない範囲で受講すること。
- 医師から運動制限、安静指示、その他の制限を受けている場合は、事前に当社へ申告すること。
- 妊娠中の利用者は、主治医の許可を得たうえで、当社に妊娠週数、体調、注意事項等を事前に申告すること。
- 他の利用者、講師、当社スタッフへの迷惑行為、ハラスメント、暴言、威嚇、差別的言動、危険行為を行わないこと。
- 当社施設、設備、備品を適切に使用し、故意または過失により損害を与えないこと。
- 本サービスの運営を妨げる行為、法令または公序良俗に反する行為をしないこと。
- 当社の許可なく、レッスン内容、配布資料、動画、音声、写真等を録音、録画、撮影、転載、配信、複製しないこと。
利用者が前項に違反した場合、当社は、当該利用者への本サービス提供を中止、停止、または将来の利用をお断りすることができるものとします。この場合、当社は違反の程度に応じ、返金を行わないことがあります。
4. Payment terms and conditions
本サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料その他の条件は、当社が別途定める料金表、申込画面、案内資料、または個別規定によるものとします。
- 利用料金は、原則として事前決済または当社が指定する方法により支払うものとします。
- 支払期限までに利用料金の支払いが確認できない場合、当社は申込みの取消し、予約の無効化、または受講停止を行うことができます。
- 振込手数料、決済手数料、通信費その他の費用は、利用者の負担とします。
- 回数券、チケット、月額会員、定期契約等の有効期限、利用条件、更新条件は、当社の定める内容に従うものとします。
法令上必要な場合を除き、当社は、すでに提供済みのサービスに対する料金を減額または免除する義務を負いません。
5. Cancellation and refund policy
キャンセル、日程変更、無断欠席、遅刻、返金に関する条件は、以下のとおりとします。ただし、個別規定に別段の定めがある場合は、その定めが優先します。
- 利用者都合によるキャンセルは、当社が別途定める期限までに所定の方法で行うものとします。
- キャンセル期限を過ぎた場合、または無断欠席の場合は、原則として返金を行いません。
- 日程変更は、当社の運営上可能な範囲で対応しますが、予約状況等により応じられない場合があります。
- クラス開始後の途中退席、遅刻、利用者都合による未参加についても、原則として返金は行いません。
- 当社の都合により本サービスを中止または延期した場合、当社は、振替提供または返金のいずれかを行うものとします。ただし、天災地変、交通障害、講師の急病、施設の利用不能等やむを得ない事由がある場合を含みます。
前項にかかわらず、消費者契約法その他の適用法令により返金が認められる場合には、当該法令に従います。
6. Liability limitations
利用者は、本サービスへの参加に伴う身体的負荷、転倒、筋肉痛、体調変化、既往症の悪化その他のリスクを理解し、自らの責任と判断で参加するものとします。
当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。なお、当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られるものとし、当社が利用者から現実に受領した当該サービス料金を上限とします。
当社は、以下の事項について責任を負いません。
- 利用者の健康状態、既往症、妊娠状況、服薬状況等に起因する事故、傷害、体調不良
- 利用者が当社の注意事項または講師の指示に従わなかったことに起因する損害
- 盗難、紛失、破損、置き引き等、利用者の私物に関する損害
- 通信障害、システム障害、外部サービス障害、機器故障等に起因する損害
- 当社の合理的支配を超える事由に起因する損害
利用者が未成年者の場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
7. Intellectual property rights
本サービスに関連して当社が提供する文書、画像、動画、音声、教材、ロゴ、デザイン、プログラム、レイアウト、ノウハウ、その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、貸与、翻案、二次利用してはなりません。
利用者が本サービスに関連して写真、動画、感想、投稿等を提供した場合、利用者は当社に対し、当該情報を本サービスの運営、広報、記録、改善の目的で無償かつ非独占的に利用する権利を許諾するものとします。ただし、個人が特定される形での利用については、法令上必要な範囲で、当社は事前同意を求めることがあります。
8. Data protection and privacy
当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、本人確認、連絡、予約管理、決済処理、問い合わせ対応、サービス改善、安全管理、法令遵守の目的で、必要な範囲において利用者の個人情報を取得・利用します。
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合、またはその他法令上認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
利用者は、当社が安全配慮の観点から、既往歴、体調、妊娠に関する情報等の健康情報の申告を求める場合があることに同意するものとします。当社は、これらの情報を適切に管理し、目的外利用を行いません。
9. Force majeure
天災地変、地震、台風、洪水、火災、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の停止、行政指導、法令改廃、施設の使用不能、講師の急病、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または中止されることがあります。
前項の事由により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
10. Changes to terms
当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更することができます。ただし、変更の内容が利用者に重要な影響を与える場合には、当社は相当な方法により周知するよう努めます。
変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトへの掲載その他当社所定の方法により公表した時点から効力を生じるものとします。利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
11. Applicable law and jurisdiction
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. Contact information
本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
- 事業者名: 株式会社リトリート・フロー
- 住所: 〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 リバーサイド桜新町 3F
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 3 6412 8759
13. Severability clause
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残りの部分および他の条項は引き続き完全に有効とします。
前項の場合、当社および利用者は、当該無効、違法、または執行不能とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な範囲で修正するものとします。
以上